Parttime Klantenservice Medewerker

Bergman Clinics

Bergman Clinics

Functiegebied:
Assistenten overig
Regio:
Heel Nederland
Standplaats:
Naarden
Aanstelling:
Tijdelijke aanstelling
Dienstverband:
24-32 uur
Plaatsingsdatum:
21-8-2019

Vacatureomschrijving

Door jouw open houding voelen cliënten zich op hun gemak. Geen vraag is jou te gek en daarom pas jij perfect bij deze functie. Bij Bergman Clinics in Naarden zoeken wij namelijk iemand die onze klanten te woord staat. Of het nu druk is of niet, jij geeft als Medewerker Contactcenter altijd evenveel energie voor het beste resultaat.

Wat ga je precies doen?

Jij bent het (telefonisch) aanspreekpunt voor onze cliënten. Met een goed humeur kom je binnen en start je het systeem op. Jij ziet, na het halen van een kop koffie, al een telefonische wachtrij. Daarom twijfel jij geen moment en zet je meteen jouw headset op om onze clienten telefonisch te woord te staan. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt. Naast het telefonisch te woord staan van cliënten, zet jij je als telefonisch Klantenservice Medewerker dagelijks in bij het:

  • maken, verzetten of annuleren van afspraken.
  • regelmatig schakelen met de klinieken.
  • voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor afspraakbevestigingen.
  • beantwoorden van de ontvangen mail.
  • op verzoek versturen van brochures.
  • bellen van cliënten om ze in te plannen of als ze een terugbelverzoek hebben ingediend.

Voor wie en waar ga je werken?

Je gaat werken op het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en vanuit Amsterdam en Utrecht ook met het openbaar vervoer goed te bereiken. Bergman Clinics heeft, nu de fusie met NL Healthcare rond is, meer dan 50 vestigingen, waar we planbare medische zorg bieden. Soms gaat dat om medisch noodzakelijk ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup en soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal.

Uiteraard zit jij graag bij je collega’s. In de zomer kun je ook lekker met hen buiten zitten aan de picknicktafels. Voor de lunch kun je in de buurt broodjes halen. Natuurlijk kun je ook je eigen lunch meenemen, want we hebben een keuken met koelkast en magnetron.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij bent erop gebrand om de beste (telefonische) service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid. Je zet altijd door en je doet dit altijd even vriendelijk. Je denkt altijd in het belang van het team én onze cliënten en zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer. Daarnaast heb je:

  • een beschikbaarheid overdag en in de avonduren tot 20.00 uur, voor minimaal 24 uur
  • kennis van Microsoft Office en Outlook en een goede typvaardigheid
  • sterkte communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Het liefst heb je ook een goede beheersing van de Engelse taal. Er wordt tijdens het sollicitatiegesprek een Nederlandse taaltest afgenomen
  • bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact
  • het liefst kennis van HiX
  • bij voorkeur een opleiding doktersassistente of medische terminologie gevolgd
  • affiniteit met de cosmetische- en zorgsector
  • let op: het gaat hier om een telefonische klantenservice functie!

Van ons krijg je:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisselingen in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • een goed marktconform salaris, startsalaris is 11,60 bruto per uur, exclusief reiskosten en vakantiegeld, daarnaast is het pensioen premievrij
  • een tijdelijk contract (eerst voor 7 maanden) voor  24 tot 36 uur per week. Als we allebei tevreden zijn, uiteraard met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), en de mogelijkheid om er per kwartaal een dag bij te verdienen als je niet ziek bent geweest
  • reiskostenvergoeding, gemaximeerd op 40 km enkele reis woon/werkverkeer
  • mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy
  • het jaarlijks terugkerende en altijd gezellige Bergman-kerstfeest
  • korting op bepaalde cosmetische behandelingen

Belangstelling? Dan zijn dit de volgende stappen:

Ben je enthousiast? Dan kun je direct solliciteren door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang, want zodra de juiste kandidaat en wij elkaar hebben gevonden, sluiten we de vacature. Enkel sollicitaties die zijn ontvangen via de sollicitatiebutton op werkenbijbergmanclinics.nl worden in behandeling genomen.

Twijfel je nog, of heb je nog een aantal vragen voordat je de knoop doorhakt? Mail dan naar onze Recruitment Specialist, Wilma Veen, w.veen@bergmanclinics.com of bel op contactinformatie op woensdagen afwezig).

Omdat wij graag zelf onze kandidaten werven, wordt acquisitie door bureaus naar aanleiding van deze vacature niet op prijs gesteld. Dank voor je begrip!

Direct de laatste relevante vacatures in uw mailbox ontvangen?

Vergelijkbare vacatures

Nieuws