Ambtelijk secretaris klachtencommissie
De functie
Als ambtelijk secretaris ben je verantwoordelijk voor zowel de inhoudelijke als de organisatorische en secretariële ondersteuning bij de behandeling van klachtzaken. Je draagt zorg voor de coördinatie van alle aspecten betreffende de klachtenbehandeling en de randvoorwaarden. Tevens biedt je servicegerichte secretariële en administratieve ondersteuning aan de klachtencommissie. De voorzitter en leden (psychiaters, psychologen, spv-en etc.) vormen de commissie; jij ondersteunt hen. Je ontvangt functionele aansturing van de voorzitter van de klachtencommissie.
Het betreft een uitdagende en afwisselende functie waarbij kennis van klachtafhandeling en punctuele uitvoering samengaan. Naast reguliere geplande klachtenafhandeling zijn er ook klachten die een versnelde afhandeling vereisen. Dit vereist dan snel schakelen van jou als ambtelijk secretaris.
Concreet omvat de functie onder andere de volgende taken:
- Vooronderzoek naar relevante stukken uit dossiers;
- Zelfstandig verrichten van alle secretariële en administratieve werkzaamheden gericht op
- de ondersteuning en het office-management van de commissie, evenals de voorbereiding en het notuleren van hoorzittingen;
- Zorgen voor een rooster voor zittingen en het inroosteren van voorzitters en commissieleden;
- Tijdig signaleren van problemen en knelpunten in de voortgang van de klachtenbehandeling;
- Opstellen van kwartaalrapportages en jaarverslag over de werkzaamheden van de
- klachtencommissie voor de deelnemende instellingen; en
- Het bereikbaar zijn als contactpersoon voor de klachtencommissie.
Wij vragen:
- Een voltooide opleiding op HBO-niveau met bij voorkeur enige juridische kennis of affiniteit hiermee;
- Goede coördinerende en secretariële vaardigheden, met ruime ervaring in notuleren. In staat zijn om voor adequate en tijdige verslaglegging van een hoorzittng zorg te dragen;
- Affiniteit met de geestelijke gezondheidszorg;
- Een enthousiast, gedreven en op samenwerking gericht persoon, met gevoel voor verhoudingen;
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden (zowel in woord als geschrift);
- Integriteit en betrouwbaarheid;
- Accuraat, punctueel, oplettend, stressbestendig en veel doorzettingsvermogen;
- Representativiteit;
- Flexibiliteit in werktijd, daar vooraf niet te bepalen is wanneer klachten zich voordoen en de voorbereidingen ertoe getroffen moeten worden; en bereidheid tot nadere verdieping in relevante wet- en regelgeving.
- Een uitdagende en zelfstandige functie voor 20 - 22 uur per week, verspreid over 4 dagen dagen (de woensdag, vrijdag, dinsdag- en donderdagochtend); Zittingen zijn op locatie, er zijn daarnaast flexibele werkplekken in Utrecht en Zeist;
- Salaris conform CAO GGZ in FWG 50;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% (volledige dertiende maand)
- Het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden 'Alflex', waarmee je de mogelijkheid hebt om jouw salaris fiscaalvriendelijk in te zetten voor bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets of een sportschoolabonnement
- Een contract voor de duur van een jaar, met uitzicht op verlenging;
- Een dienstverband bij Altrecht. De GKPNU kent geen eigen rechtsvorm en daarom is Altrecht gevraagd namens partijen op te treden als penvoerder. Dit betreft alleen de functie van ambtelijk secretaris. De leden van de GKPNU zijn als zelfstandigen verbonden aan de commissie. De baan wordt als duobaan vormgegeven, flexibliteit om samen met de collega zorg te dragen voor bezetting van het secretariaat.
Graag ontvangen wij je reactie uiterlijk 25 november a.s
Over Altrecht
Vacature ambtelijk secretaris GGZ Klachtencommissie Patiënten en Naasten Utrecht voor 20 -22 uur (met ruime en flexibele bereikbaarheid/inzetbaarheid gedurende de werkweek)
GGZ klachtafhandeling door onafhankelijk, regionale klachtencommissie
Gezondheidszorg is bij uitstek mensenwerk. Hoewel de medewerkers in de GGZ alles in het werk stellen om de patiënt een goede psychiatrische behandeling te bieden, zijn patiënten of hun naasten ook wel eens niet of minder tevreden. In dat geval is er de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. De klachten van Altrecht, UMCU en St. Antonius in het kader van de Wet Verplichte GGZ worden in behandeling genomen door GGZ Klachtencommissie Patiënten en Naasten Utrecht (GKPNU). Daarnaast behandelt de Klachtencommissie klachten in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (WKKGZ) voor Altrecht. De GKPNU is een onafhankelijke, regionale klachtencommissie. De klacht wordt veelal in een hoorzitting behandeld op locatie bij de instelling waar de patiënt in behandeling is en (bij voorkeur) op de locatie waar de patiënt behandeling krijgt. Momenteel vinden vanwege de corona-beperkingen zittingen ook online plaats. Bij de behandeling van een klacht bestaat de commissie uit 3 externe leden, waarbij in ieder geval de voorzitter een jurist is en het tweede lid een psychiater.
De klachtencommissie wordt ondersteund door twee ambtelijk secretarissen. Wegens vertrek van een van hen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega!