Manager Cliëntbeleving

Manager Cliëntbeleving

Enschede (Bekijk op kaart)

  • Verzorgende overig
  • Overige vacatures gezondheidszorg
  • Artsen overig
  • Overig
  • Zorgmanager
  • EVV'er
  • Verpleegkundigen overig
Deze vacature staat origineel op Zorgmanagerbanen .

Manager Cliëntbeleving

Leeuwendaal zoekt voor Livio een

Manager Cliëntbeleving

Werken bij Livio is werken bij een toonaangevende zorgaanbieder in Twente. Alle vormen van zorg-, welzijn- en dienstverlening die Livio biedt zijn er op gericht om mensen de regie over het eigen leven te laten behouden of terug te kunnen geven. Wil jij de kans krijgen om een bijdrage te leveren aan de verbetering van de ouderenzorg in de regio? We geven je hieronder graag meer informatie. 

Wat ga je doen? 
De afdeling Cliëntbeleving, is een nieuwe afdeling en heeft als hoger doel de dienstverlening van Livio optimaal te laten aansluiten op de behoeften van zowel de bestaande als de toekomstige cliënt. De afdeling Cliëntbeleving is verantwoordelijk voor het centraal coördineren van de ontwikkeling van innovatieve concepten, het verstevigen van de marktpositie van Livio+ en het goed informeren van cliënten én medewerkers. Daarbij is en blijft het leveren van top kwaliteit zorg altijd een randvoorwaarde die scherp in het oog gehouden wordt. 

Als manager Cliëntbeleving ben je in de eerste plaats verantwoordelijk voor het realiseren van verbinding tussen de verschillende subafdelingen Marketing & Communicatie, Kwaliteit, Innovatie en Livio+ en synergie te bereiken om van toegevoegde waarde te kunnen zijn voor Livio. Het reeds opgestelde inrichtingsplan geeft hiervoor kaders en randvoorwaarden, maar je krijgt de vrijheid om hier zelf voor een groot deel vorm en inhoud aan te geven.  Voor deze interessante functie in een nieuwe context zijn wij op zoek naar een doortastende manager met strategisch inzicht. Je bent een generalist, die de samenhang ziet in een groter geheel met nadruk op zorgmarketing en zorginnovatie. Tegelijkertijd is het ook belangrijk dat je snapt hoe processen werken, hoe deze met elkaar samenhangen en hoe je daarin verbeteringen kunt aanbrengen. Daarnaast ben je ondernemend en heb je commerciële voelsprieten, onder meer om (mede) de dienstverlening van Livio+ te optimaliseren richting cliëntbehoefte en hier meer rendement uit te halen. Last but not least heb je een ‘open mind’ en oog voor (technologische) vernieuwing en innovaties. 

Verder heb je/ben je:
  • een brede, afgeronde academische opleiding en/ of aantoonbaar academisch werk- en denkniveau, gecombineerd met relevante managementervaring in een veranderende, complexe organisatie, bij voorkeur in de zorg.
  • ervaring in een strategische (staf)positie in een zorgorganisatie of als senior adviseur bij bijvoorbeeld een organisatieadviesbureau, actief in de zorg.
  • in staat een visie te ontwikkelen op zorgvernieuwing- en innovatie en hoe dit kan bijdragen aan de strategie en organisatiedoelen van Livio.
  • aantoonbare ervaring met het aansturen van verandering.
  • >een inspirerende en coachende manager voor de afdeling, die aanstuurt op hoofdlijnen.
  • in staat Livio en Livio+ breed te positioneren in de markt.
  • Helder in kaart brengen en verbeteren van processen (o.a. met behulp van Lean) binnen de afdeling Cliëntbeleving en zorgen voor een goede aansluiting op de andere processen binnen Livio.
Livio biedt een interessante functie in een nieuwe context met een uitdagende en concrete opgave. Er is veel verbeterpotentieel en bereidheid, zowel binnen je team als daarbuiten, om stappen te zetten richting verdere professionalisering. De functie is stevig gepositioneerd binnen het MT en direct rapporterend aan de Raad van Bestuur. 

Daarnaast biedt Livio jou:
  • Een werkgever die gaat voor goed werkgeverschap.
  • Een mooie werkplek in het oosten van het land met een technische universiteit en hogeschool binnen de stadsgrenzen.
  • Enthousiaste collega’s die trots zijn op hun organisatie, een open cultuur en een omgeving waar resultaatgericht wordt gewerkt en coachend leiderschap centraal staat.
  • De kans en ruime mogelijkheden om een bijdrage te leveren aan de verbetering van de zorg en de ouderenzorg in het bijzonder.
  • Een salaris in schaal FWG 75, conform de cao VVT aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een uitstekende pensioenregeling.
  • De kans en ruime mogelijkheden om een bijdrage te leveren aan de verbetering van de zorg en de ouderenzorg in het bijzonder.
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Janine Trompetter of Truus Strijbis, adviseurs werving en search, en voor vragen over de procedure Marielle Eijken (searcher). Zij zijn bereikbaar via 088-0086800. 

Solliciteren
Wij zijn erg benieuwd naar jouw sollicitatie om bij Livio te komen werken! Om te solliciteren, ga naar de site van Leeuwendaal, klik op de solliciteerbutton en volg de stappen zoals aangegeven. Tijdens het proces wordt gevraagd om je emailadres, persoonsgegevens, cv en een motivatiebrief. Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure, er worden referenties ingewonnen en er wordt een pre-employment/integriteitsonderzoek gedaan. 

We ontvangen jouw reactie graag vóór 11 mei 2020. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Livio geldt als een van de leidende zorgaanbieders in Twente. Met ruim 2400 medewerkers en meer dan 1000 vrijwilligers biedt Livio thuiszorg, verpleegzorg, woondiensten en gezondheidszorg voor cliënten in de gemeenten Enschede, Haaksbergen en Berkelland. In hoofdzaak betreft dit zorg aan huis (verzorging, verpleging en begeleiding bij klanten thuis), verpleeghuiszorg en reguliere zorg in meer beschermde woonvormen, alsmede de zorg voor lichamelijk gehandicapten. Ook de uitleen van verpleegartikelen en voedingsvoorlichting en dieetadvisering behoren tot de kernactiviteiten van Livio. Via Livio+ biedt Livio dienstverlening aan op het gebied van aan – huis diensten, activiteiten en cursussen. 

Livio gelooft in waardevolle zorg. De organisatievisie gaat uit van een positief mensbeeld, waarbij de nadruk ligt op wat iemand nog wél kan en welke mogelijkheden iemand heeft. De kernwaarden van Livio zijn toewijding, professionaliteit en verantwoordelijkheid. Livio speelt proactief in op de dynamiek in de externe omgeving en zoekt continu naar mogelijkheden voor innovatie en verbetering.